Informativa sui rimborsi

RESI/RIMBORSI E CAMBI

Se non sei soddisfatta/o del tuo ordine, nessun problema, puoi procedere al Reso/Rimborso in maniera semplice e veloce! Oppure puoi cambiare il tuo articolo con un altro.

1. In quali casi hai diritto di Reso/Rimborso

• Hai diritto di reso o rimborso entro 14 giorni lavorativi, a partire dal giorno in cui hai ricevuto i prodotti acquistati sul sito.
• Gli articoli devono essere restituiti intatti e inutilizzati, con le etichette ancora integre e attaccate. Presta attenzione quando provi i tuoi prodotti, in modo da poterli restituire nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti. I resi che non soddisfano le nostre condizioni non saranno accettati.
• Se l’articolo che ti è arrivato è danneggiato

2. Quando NON ho diritto al Reso/Rimborso

• Quando gli articoli sono in SALDO/PROMO o appartengono a collezioni passate, non sono soggetti a rimborso e possono essere cambiati solo con merce della stessa collezione/promozione.
• Quando gli articoli sono stati pagati con il contrassegno non sarà previsto il rimborso monetario, ma solo cambio taglia/articolo o l'emissione di un Coupon equivalente al valore della merce resa.
• I prodotti in saldo posso essere cambiati solo con altri articoli in saldo
• I prodotti resi devono essere inviati a Too_B in una sola spedizione, che si riserva il diritto di non accettare prodotti di uno stesso ordine resi e spediti in momenti diversi.
• Negli ultimi giorni di SALDI, quando le percentuali degli sconti sono particolarmente alte, Too-B si riserva la possibilità di non effettuare né rimborsi né cambi per alcun tipo di merce. 

3. Come procedere al Reso/Rimborso/Cambio

• Per esercitare il diritto di recesso, invia entro il termine di 48 ore (2 giorni lavorativi) decorrenti dal giorno del ricevimento dei prodotti, un messaggio su Whatsapp al numero 3388984049 (oppure telefonandoci), specificando il numero d'ordine ed i/il codice/i articolo/i per i quali vuoi procedere con resi/rimborsi
• Successivamente al ricevimento del messaggio, il cliente riceverà tutte le istruzioni per la restituzione o cambio del/i Prodotto/i: il pacco va sigillato in sicurezza e può essere spedito con il Corriere che preferisci e inviato all’indirizzo dello Store (Via Francesco Saverio Sprovieri 15, 00152, Roma). Una volta arrivato il reso, procederemo ad effettuare il cambio con un prodotto a scelta oppure al rimborso. Il Rimborso viene effettuato immediatamente, qualora desiderato, al ricevimento dell’articolo.
• In caso di di reso, le spese di spedizione sono a carico del Cliente.
• Too_B si impegna a sostenere anche le spese di spedizione iniziali dei prodotti esclusivamente in caso di danno agli stessi dovuto al trasporto o di errori nella spedizione. Solamente in questi casi, rimborseremo anche l'importo che il cliente ha pagato a titolo di spese di spedizione. Invieremo un corriere espresso per il ritiro del prodotto presso il domicilio indicato da te.
• Nel caso di esercizio del diritto di recesso senza il rispetto delle modalità sopra indicate (ad esempio, oltre i 14 giorni previsti dalla legge o senza aver seguito le istruzioni per il reso), Too_B provvederà a rinviare nuovamente al Cliente i Prodotti acquistati addebitandogli anche le ulteriori spese di spedizione.

POLITICHE DI SPEDIZIONE

• Spedizione gratuita in Italia per ordini uguali o superiori a € 80*; sotto questa soglia, l'importo da pagare per la spedizione Standard è di € 5. Eccetto periodi di promozione in cui la soglia di spedizione gratuita può variare.

• I tempi di consegna indicati da Too_B devono considerarsi come puramente indicativi, ed un ritardo rispetto agli stessi, ovvero l'eventuale consegna effettuata con successive spedizioni frazionate, non legittimano il Cliente al rifiuto della consegna medesima ed alla richiesta di risarcimenti o indennizzi.

 

GARANZIA DEI PRODOTTO NON CONFORMI

• Il Venditore è responsabile per qualsiasi difetto dei prodotti offerti sul sito, ivi inclusa la non conformità degli articoli ai prodotti ordinati, ai sensi di quanto disposto dalla normativa italiana.
• Se il Cliente ha stipulato il contratto in qualità di Consumatore (intendendosi con tale definizione qualsiasi persona fisica che agisca sul sito per scopi estranei all'attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta), la presente garanzia è valida a condizione che vengano rispettate entrambe le condizioni di seguito indicate: a) il difetto si manifesti entro 24 mesi dalla data di consegna dei prodotti; b) il Cliente presenti reclamo formale relativamente ai difetti entro un massimo di 2 mesi dalla data in cui il difetto è stato da quest’ultimo riconosciuto; c) venga correttamente seguita la procedura di reso.
• In particolare, in caso di mancata conformità, il Cliente che ha stipulato il contratto in qualità di Consumatore avrà diritto, a scelta del Venditore, ad ottenere il ripristino della conformità dei prodotti senza spese, mediante riparazione o sostituzione, ovvero di ottenere un’appropriata riduzione di prezzo ovvero la risoluzione del contratto relativamente ai beni contestati e la conseguente restituzione del prezzo.
• Tutti i costi di restituzione per prodotti difettosi saranno sostenuti dal Venditore

SPEDIZIONI E CONSEGNA DEI PRODOTTI

Una volta effettuato l’ordine riceverai una e-mail di conferma 

Solo una volta che l’ordine è stato spedito, riceverai una e-mail per monitorare la spedizione con il numero di tracking.  

Ogni spedizione contiene: - i/il Prodotti/o ordinati/o, il relativo documento di trasporto/fattura accompagnatoria ed eventuale materiale informativo e di marketing.

La consegna dei Prodotti acquistati tramite il Sito del Venditore può avvenire attraverso corriere al domicilio del cliente. I prodotti acquistati saranno consegnati dal corriere individuato dal Venditore.

Al momento della ricezione della merce al proprio domicilio, il Cliente è tenuto di verificare l’integrità dei colli al momento della consegna da parte del corriere. In caso di anomalie il Cliente dovrà far rilevare ed annotare esattamente le stesse dal corriere e respingere la consegna. 

Diversamente decadrà la possibilità di far valere i propri diritti in proposito.